CRM e Contact Center

CRMTipsTrabalhamos com projetos de Call Center para servidores com acesso à bases Oracle e Postgresql, utilizando placas da Digivoice.

Já atuamos integrando o Call Center à soluções WEB e CRM na Fundação CEEE e com Call Center de vendas, ativo, integrado à aplicativos móveis na Vivo Empresas e na Renner Têxtil.

Nossas URAs (Unidades de Resposta Audíveis) são configuradas para aturarem em multi-idiomas (português, espanhol e inglês), permitindo o uso mesmo com seus clientes de fora do Brasil.

Se você não possui uma estrutura de Call Center com equipes de Atendentes dedicada ou não deseja investir em um sistema de call center com servidores próprios, podemos oferecer essa estrutura para você integrando sua equipe de vendas com chamadas via Skype sem a necessidade de investimentos substanciais.

Ocorre também integração com redes sociais (Facebook e Google), identificando usuários e complementando o ciclo de análise de CRM.crm

Também possuímos bases de dados com milhares de empresas divididas por segmentos e localizações.

Essa conceitualização de Automatização e Personalização do atendimento é baseada em um estudo da USP que, embora datado de 1999, traz conceitos ainda válidos para aplicação nos dias de hoje.

Clique aqui para ler o estudo completo.

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