Call Center com URA

Call Center ativo e passivo integrado com bancos de dados Oracle, Sql Server, Postgresql e outros.

Idiomas:

Multiidioma, em Português, Espanhol e Inglês já devidamente ambientados e regionalizados, ideal para esse período de Olimpíadas.

callNossos profissionais são experts em idiomas e professores com formação em letras e qualificados para garantirem a qualidade e a exatidão da conversação de sua empresa.

Hardware:

Trvb6060pciabalhamos com Windows Server © e placas Digivoice © para um ou dois troncos E1 (30 ou 60 linhas), sendo que cada servidor pode comportar mais de uma placa, dependendo de sua capacidade.

Bancos de dados:

Nossa URA – Unidade de Resposta Audível trabalha com os principais bancos de dados do mercado:

Oracle_logo

  • Oracle ©
  • MS Sql Server ©
  • Postgresql
  • Mysql
  • IBM DB2 ©

Em nossos sistemas são incorporados os recursos de Gravador Digital de Chamadas e Correio de Voz.

Integrações:

windows_serverNossos servidores são totalmente integrados com nossos sistemas de marketing digital e telemarketing, proporcionando à sua empresa o melhor aproveitamento de seus recursos com uma metodologia ágil já adotada por grandes cases do mercado como Vivo Empresas, Renner Têxtil e Fundação CEEE.

Terceirização de servidores:

Se você não deseja investir em um servidor próprio com todas as implicações de conexões, links, backups e sistemas, utilize nossa estrutura locando um ou mais troncos E1 e placas de acordo com sua necessidade.

Não é necessário efetuar a instalação de nenhum sistema e você mantém a sua estrutura normal, com seus vendedores de balcão atendendo às ligações via Internet diretamente a partir de nosso sistema. A ligação é desviada diretamente para eles através de um ramal virtual.

Regionalização:

Nossos servidores também permitem o melhor ganho utilizando atendentes terceirizados em uma nuvem (!) na Internet. Ou seja, se seus atendentes estão no RS, SP, CE ou qualquer outro estado do Brasil o sistema regionaliza o atendimento, transferindo a ligação de nossa (ou de sua) sede para um dos atendentes localizados no estado de interesse do cliente.

CRM:

CRMTipsUtilize nossas soluções intgradas de Portal WEB e Call Center com URA formando um verdadeiro Contact Center de seus clientes. Integre com nossa solução de CRM e obtenha todos os contatos que seus cliente tiveram a um clique de distância, incluindo gravações de ligações, acessos WEB, acessos móveis e um mapeamento de perfil de cada um dos seus clientes.

  • Marketing
  • Vendas
  • Suporte
  • Qualidade

Automatize e Personalize!

Sabemos que o ideal é automatizar seus processos para obter ganhos de escala.

Sabemos também que cada cliente requer atendimento personalizado de acordo com suas necessidades e características.

O uso de nossos recursos integrados permite exatamente isso: Automatizar seus processos mas personalizar seu atendimento de acordo com cada cliente.